Global Business Services: redesenho que gera valor
À medida que organizações evoluem de Centros de Serviços Compartilhados tradicionais para Global Business Services, seus modelos operacionais precisam transcender estruturas funcionais e regionais, tornando-se de fato end-to-end e orientados por cadeias de valor.
Apoiamos organizações no redesenho de suas estruturas globais para viabilizar escalabilidade, eficiência operacional e maior protagonismo do negócio.
O que entregamos
Design Organizacional
- Definição de cadeias de valor End-to-end
- Redesenho da estrutura organizacional do GBS
- Definição de escopo Global vs. Local
- Redesenho de papéis e responsabilidades
- Definição do modelo operacional
Estruturas desenhadas para gerar valor ao negócio
Workforce & Change Management
- Alocação global de papéis e design de workforce
- Roadmap de change management e comunicação
- Talent acquisition e descrição de cargos
- Coordenação de knowledge transfer
- Tracking da transição e reporting executivo
Viabilizando transições globais sem comprometer o desempenho
Implementação da Estrutura Globalizada
- Design do catálogo de serviços
- Mapeamento e padronização de processos
- Design dos workflows de transição
- Modelo de gestão de performance
- Desenvolvimento de business case
Estruturando serviços para um delivery global escalávely
CSC Global: o impacto da transformação
Taxa de implementação das transições desenhadas
0
Ganho de eficiência operacional
0%
Simplificação de camadas organizacionais
Padronização entre regiões
Process ownership End-to-end
Casos de Sucesso
Globalização de uma estrutura de serviços compartilhados
Redesenho de uma estrutura de Serviços Compartilhados com orientação regional para um modelo global ponta a ponta, incluindo design da cadeia de valor, catalogação de processos, implantação de governança e gestão de mudança estruturada para suportar operações globais escaláveis.
Impacto
~USD 3,2M em economia anual de custos e mais de 100 processos mapeados
Redesenho da estrutura organizacional para expansão internacional
Diagnóstico e redesenho da estrutura organizacional para suportar o crescimento internacional, incluindo análise estrutural, definição de princípios de governança e gatilhos de crescimento, e simulação de cenários organizacionais futuros.
Impacto
6 cenários de ajuste estrutural simulados para viabilizar uma expansão escalável
Redesenho da estrutura organizacional e do modelo operacional
Redesenho do modelo organizacional para simplificar microestruturas, otimizar spans de gestão e fortalecer capacidades como Digital, Inteligência Comercial, Pricing e As-a-Service, com clareza sobre papéis de governança e accountability.
Impacto
21% das microestruturas organizacionais otimizadas para melhoria dos spans de gestão
Transforme seu CSC em uma Estrutura Global
Orientada à Geração de Valor
