Projetamos e operamos agentes de IA que vão além de responder: planejam, decidem e executam tarefas com autonomia — integrados aos seus sistemas e governados de ponta a ponta, do business case ao monitoramento contínuo.
O desafio da geração de valor com IA
95% das organizações não reportam nenhum retorno mensurável.
MIT State of AI in Business (2025)
A maioria das iniciativas permanece presa no modo experimental, sem gerar impacto no P&L.
Como avançar da experimentação com IA para a criação de valor em escala?
- Ganhos de produtividade nas atividades do dia a dia
- Ferramentas prontas para uso e modelo "plug-and-play"
- Menor custo de implementação; os custos operacionais representam a maior parte do custo total
- Impacto direto na performance e nos resultados do P&L
- Soluções sob medida para endereçar oportunidades de negócio
- Maior investimento no desenvolvimento ou aquisição da solução, além dos custos operacionais contínuos
Quatro frentes que estruturam o ciclo do agente — da tese de valor à operação contínua.
Do business case ao agente em produção.
Visão & Valor para o Negócio
- Definição do business case
- Alinhamento de stakeholders
- Alavancas de valor e KPIs
- Avaliação de exposição a riscos
- Avaliação de prontidão (dados e infraestrutura)
Estratégia do Projeto
- PoC, PoV, MVP ou implantação em produção
- Definição da abordagem de IA: Automação, AI Workflow ou AI Agent
- Avaliação de escopo e maturidade técnica
Design & Engenharia de Agentes
- Tipo de agente (Single, Multi-Agente, Hierárquico)
- Modelo de orquestração
- Arquitetura de memória (curto e longo prazo)
- Técnicas (RAG, Text-to-SQL, Reasoning, Web Search)
- Integração de ferramentas e APIs
- Camadas de segurança e governança
Monitoramento & Otimização Contínua
- Métricas de performance dos agentes
- Mensuração do impacto no negócio
- Ciclos de feedback
- Monitoramento de custos
- Gestão de riscos
Potencialize seu CSC com agentes de IA. Decisões mais rápidas, execução mais inteligente.
30–70%
de ganhos de produtividade em fluxos de serviço complexos e baseados em julgamento
15–30%
de redução no custo por transação em operações de alto volume
Até 50%
de redução na carga de trabalho de tratamento de exceções
Agentes de IA aplicados a contextos reais de negócio.
Resultados que se comprovam.
Governo
Análise de documentos judiciais e geração de minutas com IA para o STF
Desenvolvimento de uma solução de IA para automatizar a análise de documentos processuais e apoiar a geração de minutas de relatórios judiciais. Por meio de uma aplicação web dedicada, advogados interagem com o agente de IA para identificar recursos e decisões contestadas, analisar registros processuais complexos, extrair referências legais e insights estruturados, responder consultas específicas e gerar minutas refinadas com processamento de linguagem natural e machine learning — acelerando a preparação de casos.
90%+ de taxa de precisão na classificação e 1.500+ petições processadas por mês.
Telecom
Assistente virtual GenAI para serviços de RH
Implementação de um assistente virtual com GenAI para automatizar o atendimento de dúvidas de RH, fornecendo respostas precisas e instantâneas com base em políticas oficiais e documentação interna. A solução reduz a carga operacional repetitiva das equipes de RH, fortalece o autoatendimento dos colaboradores e estabelece um canal de comunicação escalável habilitado por IA para serviços e fluxos adicionais.
67%+ de taxa de resposta automatizada e 50+ consultas semanais médias atendidas.
Data Center
Assistente de IA para gestão de RFPs
Implementação de uma solução com IA para interpretar requisitos de RFPs, consultar bases de conhecimento internas e gerar automaticamente rascunhos de respostas e perguntas de acompanhamento de alta qualidade. A solução acelera o desenvolvimento de propostas, reduz o tempo de análise e permite que as equipes comerciais se concentrem em oportunidades estratégicas e no relacionamento com clientes.
~90% de precisão nas respostas geradas, ~70% de redução no tempo de análise e 4%+ de melhoria no SLA.
