Capabilities
GBS
Global Business Services
É hora de uma nova curva de valor. Transforme seu GBS em hubs estratégicos, alcançando ganhos de produtividade de até 70%, por meio da integração de Hiperautomação, Agentes de IA, Transformação de Processos e Inteligência de Dados.
Cada organização está em um ponto diferente nessa jornada.
Atuamos em todas as etapas — com soluções que evoluem junto com o seu GBS.
GBS Tradicional
Centralização e padronização, com foco em infraestrutura de TI, serviços administrativos, contact centers e processamento de transações.
GBS Inteligente
Ganhos adicionais de produtividade em operações e escopo de negócios, novas ofertas de serviços orientadas por IA, tomada de decisão autônoma baseada em dados e inclusão de atividades inovadoras de ponta a ponta.
Agentic GBS
Operações totalmente digitais integradas por IA; profissionais focados em análise, inovação e geração de valor; GBS como hub estratégico e orquestrador do ecossistema.
Nossas soluções GBS
FUNDAÇÕES TRADICIONAIS DE GBS
HABILITADORES DE GBS INTELIGENTE
ALAVANCAS DE GBS AGÊNTICO
Organizações que lideram o amanhã estão transformando seu GBS hoje.
Veja o impacto que estamos ajudando nossos clientes a alcançar:
40–70%
de melhoria de produtividade por meio de operações de GBS habilitadas por GenAI
até 50%
de redução nos custos operacionais por meio de modelos de GBS digitais e habilitados por IA
60%
de redução no tempo de transformação e melhoria contínua
Veja como nossos produtos digitais podem acelerar sua transformação:
- AIssessment – Identifique oportunidades de melhoria sob medida para o seu domínio de negócio
- AI Process Intelligence Hub – Acelere suas iniciativas de processos com uma plataforma powered by AI (mapeamento de processos, documentação de SOPs, assessment de processos e outros)
Casos de sucesso
Automação de POPs em escala com IA
Design e implementação de um workflow habilitado por IA para automatizar o processamento de conteúdo e a elaboração de POPs a partir de gravações de processos, eliminando gargalos de documentação manual e garantindo padronização, governança e entrega escalável.
Impacto
~63% de redução no tempo de criação de POPs, +94% de aumento de throughput e ~2.750 horas de esforço operacional economizadas
Transformação empresarial por meio de arquitetura de negócios
Design da arquitetura de negócios e do modelo operacional global, incluindo consolidação, mapeamento e redesenho de processos, com suporte na definição de governança e soluções habilitadas por tecnologia com GenAI, automação e analytics.
Impacto
~2.200 processos mapeados e ~USD 3,1M por ano em savings
Transformação digital de um GBS operacional global
Redesenho do modelo operacional e do landscape tecnológico do GBS, viabilizando otimização de contratos com fornecedores, consolidação de sistemas, convergência de data lake e expansão de capacidades digitais e de autoatendimento por meio de chatbots, portais e insights gerados por GenAI.
Impacto
35–50% de redução nos custos de contratos com fornecedores até 2028
