CSC
Centro de Serviços Compartilhados
É hora de uma nova curva de valor. Transforme seu GBS em hubs estratégicos, alcançando ganhos de produtividade de até 70%, por meio da integração de Hiperautomação, Agentes de IA, Transformação de Processos e Inteligência de Dados.
Cada organização está em um ponto diferente nessa jornada.
Atuamos em todas as etapas — com soluções que evoluem junto com o seu CSC.
CSC Tradicional
Modelo orientado à eficiência e controle, com forte ênfase em escala, redução de custos e execução padronizada de processos transacionais, combinados à melhoria contínua.
CSC Inteligente
Evolução para um modelo orientado a performance, combinando automação e analytics, além de ampliar escopo para atividades de suporte integradas ao core e menos transacionais, elevando qualidade e suporte às transformações.
Agentic CSC
Plataforma digital e estratégica orientada a valor, com operações em múltiplas capabilities e integradas por IA, atuando como orquestrador de processos, decisões e inovação em todo o ecossistema.
Nossas soluções CSC
FUNDAÇÕES TRADICIONAIS DE CSC
HABILITADORES DE CSC INTELIGENTE
ALAVANCAS DE CSC AGÊNTICO
Organizações que lideram o amanhã estão transformando seu CSC hoje.
Veja o impacto que estamos ajudando nossos clientes a alcançar:
40–70%
de melhoria de produtividade por meio de operações de CSC habilitadas por GenAI
até 50%
de redução nos custos operacionais por meio de modelos de CSC digitais e habilitados por IA
60%
de redução no tempo de transformação e melhoria contínua
Veja como nossos produtos digitais podem acelerar sua transformação:
- AIssessment – Identifique oportunidades de melhoria sob medida para o seu domínio de negócio
- AI Process Intelligence Hub – Acelere suas iniciativas de processos com uma plataforma powered by AI (mapeamento de processos, documentação de SOPs, assessment de processos e outros)
Casos de sucesso
Automação de POPs em escala com IA
Design e implementação de um workflow habilitado por IA para automatizar o processamento de conteúdo e a elaboração de POPs a partir de gravações de processos, eliminando gargalos de documentação manual e garantindo padronização, governança e entrega escalável.
Impacto
~63% de redução no tempo de criação de POPs, +94% de aumento de throughput e ~2.750 horas de esforço operacional economizadas
Transformação empresarial por meio de arquitetura de negócios
Design da arquitetura de negócios e do modelo operacional global, incluindo consolidação, mapeamento e redesenho de processos, com suporte na definição de governança e soluções habilitadas por tecnologia com GenAI, automação e analytics.
Impacto
~2.200 processos mapeados e ~USD 3,1M por ano em savings
Transformação digital de um CSC operacional global
Redesenho do modelo operacional e do landscape tecnológico do CSC, viabilizando otimização de contratos com fornecedores, consolidação de sistemas, convergência de data lake e expansão de capacidades digitais e de autoatendimento por meio de chatbots, portais e insights gerados por GenAI.
Impacto
35–50% de redução nos custos de contratos com fornecedores até 2028
