Conteúdos que trazem uma perspectiva TAM — integração das competências de tecnologia, analytics e management — para os desafios de negócio enfrentados pelas organizações contemporâneas.
Métrica de Net Promoter Score (NPS) tem sido usada por organizações de diferentes naturezas, de alguma maneira, para medir a satisfação e a fidelidade do consumidor. Disciplinas de Advanced Analytics podem ser usadas para aprofundar no entendimento da jornada do consumidor dentro de um contexto de CX.
As personas auxiliam a organização no entendimento de seu cliente, criando assim estratégias mais precisas, personalizadas e efetivas. Aplicação de personas também pode ser feita na realidade B2B, criando relações com clientes mais valiosas, personalizadas e duradouras.
Pesquisa Corporate Venture Capital Brasil 2022 traz fotografia única do mercado de CVC brasileiro, aferindo maturidade, tamanho de iniciativas, entre outros aspectos.
O ChatGPT já é um dos produtos de tecnologia com o
lançamento mais bem-sucedido da história. Saiba as chances
de uso dessa nova geração de IA.
Em um cenário de amadurecimento da capacidade analítica das empresas, o princípio de data-centric AI propõe trazer ao centro a preocupação com a qualidade dos dados para evoluir os sistemas baseados em IA.
Hiperautomação é hoje uma das tech capabilities essenciais para organizações que queiram realizar de forma objetiva sua transformação digital. Ela reúne conjunto de tecnologias de automação para ampliar seus benefícios e escopo de atuação.
Ao elaborar estratégia do presente para o futuro, organizações podem perder importantes sinais que apontam para disrupções e mudanças no jogo do mercado.
Pandemia da Covid-19 obrigou organizações a investir em novas experiências e vivências para seus clientes. A estruturação de uma estratégia que leve à melhor experiência deve ocorrer levando em consideração essa nova realidade.
O letramento digital destrava a capacidade de pessoas e organizações em usar a tecnologia como lente para revelar novas oportunidades. Também é uma alavanca para um ciclo contínuo de aprendizagem, moldando a cultura organizacional.
O processo de deployment de features e atualizações de produtos digitais está entre as competências fundacionais que precisam ser refinadas na transformação digital, tornando a organização mais ágil e adaptada a disrupções.
